服务政策：

包修：是指商品在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商所提供完全免费的维修服务。

保修：是指商品在“三包”有效期外，对商品部份零部件的使用性能作出的超出“三包”期的服务承诺。在包修期满后到保修期结束的时间段，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，维修这部份零部件只收配件费，不收上门费。

燃气灶

用本身带的支架支撑烹调器皿，并用火直接加热烹调器皿的燃气燃烧器具。

2022年4月1日以后购买台式灶具整机包修1年；

2022年4月1日之前购买台式灶具整机包修2年；

平板系列燃气具整机包修6年；

2019年4月1日以后购买的嵌入式灶具整机包修3年，玻璃面板包修6年；

2018年12月31日之前购买的嵌入式灶具整机包修2年。

吸油烟机

安装在炉灶上部，用于收集、处理被污染空气的电动器具。

2022年4月1日以后购买的吸油烟机包修3年，电机保修8年；易损件（油杯、滤网、烟管、止回阀及叶片）包修1年；

平板系列吸油烟机包修6年，电机保修8年；易损件（油杯、滤网、烟管、止回阀及叶片）包修1年；

2019年1月1日-2021年12月31日购买的吸油烟机整机包修3年，电机保修8年；

2018年12月31日前购买的吸油烟机整机包修3年。

燃气热水器

利用燃气燃烧产生的热量，直接加热热交换器内流动的水,并利用加热的水进行供暖换热，或有供热水和供暖双重功能的器具。

2022年4月1日后购买的恒温燃气热水器整机包修3年；

零冷水系列燃气热水器整机包修6年；

烟道机、普通强排机系列燃气热水器整机包修1年；

2017年1月1日以后购买的恒温机系列燃气热水器整机包修2年。

电热水器：

   利用电加热水并将水储存在容器中，装有控制水温装置的固定式器具。

2022年4月1日以后购买的电热水器购买的电热水器整机包修3年；遥控器包修1年，镁棒包修1年；5年保修，内胆保用8年；

10升（含10升）以下的电热水器，整机包修2年；

2019年1月1日以后购买的电热水器整机包修3年；5年保修，内胆保用8年；

2016年1月1日以后购买的电热水器整机包修2年，内胆保用8年；

2015年12月31日前购买的电热水器整机包修2年，内胆保用5年。

消毒柜：

  有适当的容积和装备，用物理、化学或两者结合的原理来消毒食具的器具。它具有放置食具的一个或多个间室。

2022年4月1日后购买的嵌入式消毒柜，整机包修2年，紫外线灯管、石英发热管、玻璃制件包修1年。

洗碗机：

  利用电力驱动，依靠化学、机械和热能对碗、盘子、玻璃器皿、刀叉、筷子等餐具进行洗涤、漂洗、干燥、除菌的器具。

洗碗机整机包修3年。

集成灶：

将家用燃气灶和吸排油烟机装置组合在一起的器具，或在此基础上增加食具消毒柜、烤箱、电磁炉、贮藏柜等一种或一种以上功能的器具。

2022年4月1日后购买的集成灶整机包修3年；电机保修8年；锅架、旋钮、火盖、油杯、滤网、烟管、止回阀、紫外线灯管、石英发热管、玻璃制件等属易损件，易损件包修1年。

集成水槽：

  一种安装在家庭厨房中，具有家用水槽和其他两种及两种以上功能的集成厨房器具。

集成水槽整机包修3年。